✅ Conditions de retour et de remboursement
Chez TERANGA VITRINE , nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat en ligne fiable et transparente.
🔄 Politique de retour
En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous n’acceptons pas les retours sauf dans les cas suivants :
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Produit endommagé à la livraison
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Erreur de commande (produit ou quantité incorrecte)
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Produit non conforme à la description
Dans ces cas précis, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant :
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Le numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos du produit concerné
💰 Remboursement
Si votre réclamation est acceptée :
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Nous vous proposerons un remboursement intégral, un avoir ou une réexpédition gratuite du produit concerné.
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du dossier, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
❗ Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté pour :
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Produits ouverts ou entamés
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Produits commandés par erreur par le client
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Demandes effectuées après le délai de 48 heures
🔍 Transparence et conformité
Conformément au règlement Google Shopping :
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Nos conditions de retour et de remboursement sont clairement disponibles sur notre boutique en ligne.
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Elles sont rédigées en Français ou en anglais.
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Elles sont accessibles librement sans inscription, connexion ou saisie d’informations personnelles.
📩 Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@terangavitrine.com